Рейтинг лучших CRM-систем 2016-2017. Какую выбрать СРМ для бизнеса?

Опубликовано: 22.12.2017

В процессе развития бизнеса интернет-предприниматели рано или поздно сталкиваются с серьезной проблемой: какую CRM-систему выбрать? Этот тяжелый выбор чем-то похож на поиск автомобиля — вы ищете определенную модель, нужного цвета и комплектации, для достижения определенных целей.

Например, чтобы возить детей в школу, нужен минивэн, для путешествий — кроссовер, для создания имиджа — презентабельный купе премиум-класса. Впрочем, CRM выбирается по тому же принципу — в зависимости от преследуемых целей.

А чтобы вам было легче определиться, мы собрали лучшие CRM-системы для малого бизнеса, а также крупных и активно растущих проектов.

Популярные CRM-системы: обзор функционала

Customer Relationship Management — это незаменимый помощник и цифровой мозг современного бизнеса. Это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая к тому же позволяет упорядочить и оптимизировать рабочие процессы внутри компании.

По сути, это программа, которая автоматизирует все этапы продаж, подтягивает аналитические данные, контролирует клиентский сервис и работу менеджеров. То есть делает бизнес-процессы полностью управляемыми и прозрачными.

Как выбрать надежную, функциональную, продвинутую систему? Для этого мы сделали обзор лучших сервисов, представленных на русскоязычном рынке.

Итак, наиболее популярные CRM-системы в рейтинге 2016-2017 года:

amoCRM; ZohoCRM; Битрикс24; Salesforce Sales Cloud; BaseCRM.

Рассмотрим функционал каждой системы отдельно.

amoCRM

Это облачный сервис, формата SFA (Sales Force Automation — система автоматизации продаж). Простой и понятный интерфейс позволяет без особых усилий настраивать и пользоваться ею через веб-приложение и с мобильных устройств.